teknik eğitimler için de yatırımlar yap maya devam edecektir. Ayrıca şirketimizde süreçlerimizi ilgilendiren konularda toplam kalite yaklaşı mı, önleme ve ölçme konusunda maliyet yaklaşımı, paydaşla rımızla ilgili beraber var olma yaklaşımı, sü rekli iyileştirme sağlamak üzere PUKÖ (Planla / Uygula / Kontrol Et / Önlem Al) yaklaşımı konularında fayda sağlayacağımız, ortak olan prosedürlerimizi Entegre Yönetim Sistemi kapsamında aynı çatı altına alacağımız, Entegre Yönetim Sistemi'nin kurulumu çalışmalarında da önemli bir mesafeyi kat etmeyi planlıyoruz. Sosyal sorumluluk alanında ne gibi faaliyetler yürütmektesiniz? SEDAŞ, kurumsal sosyal sorumluluk projelerini, ekono mik, çevresel ve sosyal bir bütünleşme olarak üç ana başlık altında planlamaktadır. Bugüne kadar; kan bağışı kampanyalarını desteklemek, çevremizi aydınlatma konusunda yatırım yapmak, kültürel değerlerimize sa hip çıkmak, müşteri ilişkileri seminerleri düzenlemek, meslek odaları ile ortak projeleri hayata geçirmek, mesleki protokol uygulaması, yetkili elektrikçilerle bir likte kaçak ve kayıt dışıyla mücadele etmek, enerjinin güvenli kullanımını sağlamak, Engelliler Derneği ile mavi kapak işbirliği, elektriğin güvenli kullanımı resim yarışması, spora destek sağlamak gibi pek çok sosyal sorumluluğa imza attık. İLETİM ve DAĞITIM o Söyleşi (SAÜ), Kocaeli Üniversitesi (KOÜ), Bolu Abant İzzet Baysal Üniversitesi (BAİBÜ), Düzce Üniversitesi (DÜ) ve Gebze Teknik Üniversitesi (GTÜ) üni versitelerini kapsa maktadır. Temasını "Toplum İçin Yeni Teknolojiler" ola rak belirlediğimiz proje ile öğrencilerin; enerjinin üreti minde, iletiminde, dağıtımında, çevre ile uyumunda ve enerjide iş güvenliği alanlarında yeni fikirler üretmelerini destekliyoruz. Üniversite öğrencilerine araştırma ve buluş yapma heyecanı aşılamak, geleceğin bilim insanlarının yolunu açarak insanlığa katkıda bulunacak projeler ortaya koymalarına destek olmak hedefiyle başlattığımız bu proje ile gençlerin geleceğine yatırım yapacağımıza inanıyoruz. Ayrıca proje kapsamında, üniversite öğ rencilerine SEDAŞ'ta oluşturulacak kontenjanla staj yapma imkanı da sağlıyoruz. Eklemek istedikleriniz? SEDAŞ, müşter lerine kaliteli hizmet verme hedefi yönünde 2015'te planladığı (MİY) Müşteri İlişkileri Yönetimi projesi ile yepyeni bir döneme adım attı. SEDAŞ çalışanları, müşteri ile birebir temas sağlayarak tüm müşteri şikayet ve taleplerini tek kanalda ve faa liyet bölgesinde uçtan uca yönetebilecekleri 'Müşteri İlişkileri Yönetimi' programını kullanır hale geldi. Müşteri talep ve önerileri farklı kanallardan da gelse 2016 yılının ilk ayında da, yine toplumdan aldığımızı (MİY) üzerinde ilgili birimler tarafından takip edilerek topluma vermek bilinciyle, üniversitelerle daha etkin sonuçlandırılmaktadır. Hedefimiz, yasal süreler içinde iletişim kurabileceğimiz bir sosyal sorumluluk projesi ancak en hızlı şekilde yapılan başvurularla taleplerin başlattık. Faaliyet alanımız içinde yer alan 4 ildeki yönetilmesi, beklentilerin karşılanması ve müşteri mem- üniversite öğrencilerini motive etmek amacıyla baş- nuniyetinin sağlanmasıdır. Amacımız, kaliteli ve kesintisiz !attığımız "Proje Fikri Yarışması; Sakarya Üniversitesi enerji verilmesine yönelik faaliyetlerimizi geliştirmektir. ENERJİ ve ÇEVRE DÜNYASI Sayı 124-MART 2016 7 5
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=