Müşterileriniz için sun- im muş olduğunuz tarifeler ve kampanyalardan bah- ı...• �h-rc-......- , ,; sedebilir misiniz? Sepaş Enerji, hizmet verme hedefiyle enerji ihtiyaçları konusunda müşterilerini dinlemekte ve onlara özel çözümler üretmektedir. Gerek kurumsal, gerekse bireysel müşterilerin enerji tüketimini ve ihtiyaçlarını 'hone dikkate alarak hazırlanan tarifeler ile yıllık ortalama tüketimi 3600 kWh olan elektrik tüketicileri indirimli elektrik avantajındanyararlanmaktadır. Özellikle 2016 yılı içinde fatura ödeme miktarı büyüklükleri göz önüne alınarak fiyat avantajlı yeni tarifeler çıkıyor olacağız. Kendi alanında lider markalarla anlaşarak, müşterilerimizin enerji tasarrufu sağlayabileceği kampanyalar düzenlemeye devam edeceğiz. Sepaş Enerji olarak müşteri hizmetleri anlamında sunmuş olduğunuz hizmetlerden bahsedebilir misiniz? Sepaş Enerji olarak, serbest tüketicilere, şartları tamamıyla serbest piyasa koşullarına göre belirlenmiş elektrik enerjisi tedarikini ikili anlaşma yoluyla sağlamaktayız. Ayrıca, abonelerimize daha iyi hizmet verebilmek amacıyla hayata geçirdiğimiz Müşteri Hiz metleri Merkezlerimizde danışmanlık ve satış sonrası destek hizmeti de veriyoruz. Bünyenizde bulunan serbest tüketicilerle ilgili bilgi verebilir misiniz? Serbest tüketici olma koşullarını taşıyan abonelere yönelik özel çalışmalarınız bulunuyor mu? Türkiye'de serbest tüketicilerin aylık 125 TL limitini aştıkları takdirde elektrik tedarikçilerini kendilerinin seçebileceği konusunda henüz tam anlamıyla bilgi sahibi değiller. Elektrik hizmeti hala bir kamu hizmeti olarak algılanıyor. Oysa aylık 125 TL'yi geçen tüm kullanıcılar, buna meskenler de dahil, arzu ettikleri enerji şirketinden indirimli elektrik alabilirler. Sepaş Enerji olarak bayilerimiz, tanıtım kampanyalarımız ve ELEKTRİK SATIŞ o Söyleşi eğitimlerimizle tüketicileri bu konuda bilinçlendirmek için çalışmalar gerçekleşti riyoruz. Serbest tüketici limitlerinin sıfırlanması gündemde olan bir konu. Sepaş Enerji olarak bu konuda ne gibi çalışmalarınız bulunuyor? Müşterilerin istedikleri şir ketten elektrik alabilecekleri serbest tüketici limitinin 2015'te sıfırlanmasını bekliyorduk. Ancak EPDK, ser best tüketici limitini kademeli bir şekilde indiriyor. Şu anda limit 3600 kWh'a çekilmiş durumda. Biz tüketici limitinin sıfıra düşürülmesini ve rekabetçi bir elektrik piyasasının kurulmasını heyecanla bekliyoruz. Gerek altyapımızla, gerekse müşterilerimize sunduğumuz kampanya ve tarifelerimizle bu yeni döneme hazırız. Son olarak eklemek istedikleriniz? Sepaş Enerji olarak hali hazırda 50 ilde 200'den fazla bayi ile faaliyet gösteriyoruz. Yeni dönemde daha az sayıda ancak daha büyük satış operasyonlarını kaliteden ödün vermeksizin yönetecek bayiler hedeflemekteyiz. İstanbul, Bursa, İzmir, Antalya, Ankara, Samsun, Adana, Konya, Kayseri illeri başta olmak üzere, tümTürkiye'de bir yapılanma ve büyüme planını devreye alıyoruz. Bayi yapı mızı kaliteden ödünvermeden yeniden yapılandırıyoruz. Bu bölgelerde özellikle meskenve kobilere yönelik bir bayi ağı kuracağız. Bu bayiler mağazacılıktan ziyade proaktif satış yapabilecek saha ekipleriyle müşteri kazanımıza katkı sağlayacaklar. Kazanç ve karlılık ise bölge, bayinin performansına göre farklılık gösterecektir. Ayrıca, geçtiğimiz yıl müşterileri için inovatif çözümler yaratmak ve verimli bir hizmeti sunmak için web sitesinde online elektrik satışına başladık. Bu yöntemle enerjisini Sepaş Enerji'den almak isteyen müşteriler için kolaylık sağlanmıştır. 2016 yılı içinde de dijital platformlarda Sepaş Enerji adından söz ettirmeye devam edecek. ENERJİ ve ÇEVRE DÜNYASI Sayı 125 - NİSAN 2016 105
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=