ELEKTRİK ÜRETİMİ o Siıyleşi gerisinde kal ıyor. Biz, Aksaolarak değişimeen çabukve Elektrik kesintilerinden sonra özellikle 31 Mart kapsamlı birşekildeayakuydurarakkendifarklılığımııı 2015'teki kesintiden sonra çağrı merkezimizi araoluştu r mayı ve Aksa'nın yanında en başta Türkiye'yi yanların sayısı bir anda 5-6 kat arttı. Gün sonunda jeneratör sektöründe teknolojiye önderlik edecek bir yaptığımız arıza talep analizleri ışığ ında gördük ki çağrı konuma getirmeyi hedefliyoruz. merkezimizi arayanların neredeyse yüzde 95'i Aksa müşterisideğil.O günjenerat örlerindesıkıntıyaşayan Aksa Jeneratör olarak konusunda uzman, servis hiz- vatandaşlar kesinti halinde nereye ulaşabileceğ i n i metleri iyi ve satış sonrası hizmet veriyoruz. Çünkü bilememişler ya da aradıkları kuruluşlarda muhatap jeneratörlerde kesintisiz enerji sağlayabilmek için bulamamışlardı. En son çare olarak da Aksa'dan yarjeneratörlerin düzenli olarak bakımının sağlanması dım talep etmişlerdi. Aksa olarak önceliğimizi kendi gerekiyor. Jeneratörlerde oluşabi l ecek arızaların müşterilerimize verip, sonrasın da ise uzmanlığımız önüne geçebilmek için periyodik olarak ayl ı k ve ile herkese yardım etmeye çalışıyo r uz. yı llık olmak üzere bakım ını yapmak gerekir. Bakım yapılmayan jeneratörler elektrik kesintilerinde he- Sektörel açıdan düşünecek olursak, görmüş men devreye giremediği gibi ömrü de azalıyor. Biz olduğunuz sorunlar ve çözüm önerilerinizden bu noktada Aksa Jeneratör olarak Türkiye'nin dört bahsedebilir misiniz? bir yanında satıştan, satış sonrası hizmete kadar Sektörün en önemli problemlerinin başında merdiven jeneratör kullanıcılarının her türlü ih t iyacına cevap altı üretim geliyor. Merdiven altı jeneratörler, elektrik veriyoruz. kesintisi yaşandığında zamanında devreye giremediği için birçok teknik soruna neden olduğu gibi bakım ve Müşteri hizmetleri ve satış sonrası servis konu- onarımı da yapı lamıyor. Bir jeneratörden beklenilen, sunda ne gibi hizmetler sunmaktasınız? elektrik kesintilerinde kısa sürede sorunsuz bir şekilde Dünyanın 4 bir yanında satış ve satış sonrası hizmet devreye girmesidir. Belirli periyodlarla bakım yapılnoktamız bulunuyor. Aksa Servis ile satış sonrası hiz- mazsa elektrik kesintileri anında devreye girmeyen met ve yedek parça desteği veriyoruz. İstanbul hariç 85 jeneratörler yüzünden ciddi teknik sorunlar yaşanabiservis noktası, Tlirkiye geneli 300 teknik çalışanı, yedek lir. Jeneratörde merdiven altı üretim yapanların genel parça stoğu ve 7 gün 24 saat servis hizmeti sunmaya olarak servis hizmeti bulunmuyor. Arıza ile karşı karşıya devam ediyoruz. kal ı ndığında çözüm üretecek bir ekipleri mevcut değil. 70 ENERJi ve ÇEVRE OÜNYASI Sayı 127 • TEMMUZ/ A<İUSTOS 2016
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=