Enerji ve Çevre Dünyası Dergisi 174. Sayı (Mayıs-Haziran 2022)

9 ENERJİ ve ÇEVRE • Mayıs - Haziran / 2022 HABERLER Sepaş Enerji ’de Online Randevu Dönemi Başladı M üşteri deneyimini iyileştirme çalışmalarına tüm hızıyla devam eden Sepaş Enerji, Koca- eli, Sakarya, Bolu ve Düzce’deki 26 adet Müşteri Hizmetleri Merkezi’nin tamamında, yoğunluk durumlarına göre açık olacak online randevu seçe- neği ile daha kolay ve hızlı hizmet sunacak. Online randevu sistemine geçişle birlikte günlük işlem sayısının fazla ve nüfusun yoğun olduğu lokas- yonlarda, Sepaş Enerji müşterilerinin aldığı hizmetin çıtasını yükseltmesi hedefleniyor. Sepaş Enerji müşterileri abonelik- leriyle ilgili tüm işlemleri için Sepaş Cebinde mobil uygulaması, 444 5 186 telefon numaralı çağrı merkezi veya www.sepas.com.tr web sitesini aracılı- ğıyla randevu oluşturabilecek. Ayrıca oluşturulan randevularla ilgili düzen- lemeler de kolayca yapılabilecek. Sepaş Enerji müşterileri, online randevu imkanının yanı sıra abone- likleriyle ilgili tüm işlemlerini fiziksel olarak müşteri hizmetleri merkezle- rini ziyaret etmeden de dijital kanal- lar aracılığıyla gerçekleştirebiliyor. Sepaş Enerji’den hizmet alan her iki müşterisinden biri web sitesinde bulunan online işlemler menüsü, Sepaş Cebinde mobil uygulaması, çağrı merkezi veya e-Devlet platfor- munu kullanarak günün her saati abonelik işlemlerini hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirebiliyor. Şirketin teknolojik altyapı yatırımları konu- sundaki istikrarlı çalışmaları sayesinde 2021’deki dijital müşteri oranı yüzde 52 olarak ölçüldü. Sepaş Enerji Bir Kez Daha En İyi İşverenler Arasında G reat Place to Work Enstitüsü’nün (GPTW) her yıl düzenlediği “Türkiye’nin En İyi İşverenleri” araştırması sonucunda listeye giren şirketler ödüllerine kavuştu. Wyndham Grand İstanbul Levent’te düzen- lenen ödül töreninde Sepaş Enerji, bu sene de en iyi işverenler arasına adını yazdırdı. Türkiye genelinde 4 milyon kişiye elektrik hizmeti sunan Sepaş Enerji, üst üste 2 yıl Türkiye’nin En İyi İşverenleri listesinde yer alarak istikrarlı bir başarıya imza attı. Great Place to Work Recognition programına katılan Sepaş Enerji, çalışanların kurumsal kültüre ilişkin algı- larının ölçüldüğü güven endeksinde 88 puan elde etti. Şirket uygulamalarının tamamının ele alındığı kurum kültürünün incelenmesi analizlerini de başarıyla geçen şirket, bu yıl da ödüle layık bulundu. Programa katı- lan şirketler çalışanları tarafından güvenilirlik, saygın- lık, hakkaniyet, gurur ve takım ruhu gibi ana başlıklar altında değerlendirmeye alınıyor. Katılımcı yönetim, etik, çalışma ortamı ve adil davranma başta olmak üzere toplamda 24 farklı kriter, değerlendirmelerde önemli bir yer tutuyor. Great Place to Work Enstitüsü, her yıl 7 bine yakın işletme ve 16 milyondan fazla çalışanı dahil ettiği analizleri ile kurum kültürü alanında dünyada gerçekleş- tirilen en geniş çaplı araştırmaları hayata geçiren kurum olarak biliniyor. İki yıl peş peşe ödül kazanmaktan mutlu olduklarını söyleyen Sepaş Enerji Kurumsal Gelişim ve Satın Alma Müdürü Selmin Bağrıaçık, çalışan bağlılığı ve motivasyonu sürekli yüksek tutmayı hedeflediklerini belirtti. Bu kapsamda kişisel gelişimi destekleyen yeni- likçi projeler geliştirdiklerini kaydeden Bağrıaçık, şöyle konuştu; “Kurumsal kültürüyle çeviklik, yenilikçilik, etik, müşteri ve sonuç odaklılık değerlerini yansıtan Sepaş Enerji olarak en kıymetli varlığımız insan. Adalet ve fırsat eşitliği ilkelerine sıkı sıkıya bağlı kalarak bir kez daha çalı- şanlar için harika bir işyeri olmanın gurunu yaşıyoruz. İnsan kaynakları politikamız ve başarılı uygulamalarımız sayesinde kurum içindeki dayanışma ve güven kültürünü güçlendirdik.”