GüneydoÄŸu Anadolu Bölgesi’nin 6 ilinde elektrik dağıtım hizmeti sunan Dicle Elektrik, müÅŸteri deneyiminde fark oluÅŸturan projelerin ödüllendirildiÄŸi 7. CX Awards Turkey’de ‘sürdürülebilirlik kategorisinde “Enerji YaÅŸam DesteÄŸi Projesi” ile Üretken Proje Ödülü’ne layık görüldü. Elektrik kesintilerinin hayati risk oluÅŸturduÄŸu durumlarda jeneratör desteÄŸi sunan proje ile enerji kaynaklı hayati risklerin minimuma indirilmesi hedefleniyor.

Dicle Elektrik adına ödülü, Eksim Holding Ä°ÅŸ GeliÅŸtirme Müdürü KürÅŸat KaradaÅŸ aldı. Konuyla ilgili görüÅŸlerini paylaÅŸan KaradaÅŸ, “Özveriyle gerçekleÅŸtirdiÄŸimiz altyapı ve periyodik bakım-onarım çalışmalarına raÄŸmen baÅŸta kaçak elektriÄŸin verdiÄŸi tahribat olmak üzere elektrik kesintilerinin yaÅŸanabiliyor. MüÅŸteri hizmetlerimiz ve alternatif kanallar üzerinden bize ulaÅŸan abone taleplerini deÄŸerlendirirken arıza ve kesinti durumlarında cihaza baÄŸlı olarak yaÅŸamını sürdüren vatandaÅŸlarımızın ciddi zorluklar yaÅŸadığını tespit ettik. Bu durumu deÄŸerlendirerek yaÅŸam desteÄŸine ihtiyaç duyan vatandaÅŸlarımıza kesinti anlarında jeneratör desteÄŸi sunmayı amaçladık.” dedi. KaradaÅŸ ödülü, gerek idari merkezlerde gerek hizmet verdikleri 6 ilde sahada görevini titizlikle yapan Dicle Elektrik çalışanlarına armaÄŸan ettiklerini açıkladı.

En iyi müÅŸteri deneyimlerini ödüllendiriyor

Nice Medya tarafından organize edilen ve müÅŸteri deneyimi alanında yenilikçi çalışmaları ödüllendiren CX Awards Turkey’in yedincisi; yapay zeka, veri analitiÄŸi ve dijital dönüÅŸüm stratejileriyle güçlenen müÅŸteri deneyimine odaklandı. Ödül programı Türkiye’ye özgü yapısı, bağımsız jüri heyeti ve katılımcılara saÄŸladığı katkılarla öne çıkıyor.