Enerjisa Enerji’nin yüzde yüz iÅŸtiraki olan  EÅŸarj, müÅŸteri deneyimini önceliklendirerek sektörde çalışmalarını sürdürüyor. 7/24 hizmet veren çaÄŸrı merkezi, WhatsApp hattı üzerinden görüntülü arama desteÄŸi, özel ÅŸarj kredisi kampanyaları, ücretsiz mola alanı sunan DeÅŸarj Noktası ve çeÅŸitli müÅŸteri kampanyalarıyla fark yaratıyor. Türkiye’nin dört bir yanına kurduÄŸu hızlı ÅŸarj istasyonları kadar müÅŸteri deneyimini de en üst düzeyde yaÅŸatmak adına, müÅŸterilerine konfor yaratacak yeni alanlara yatırım yapmaya devam ediyor.

Åžarj yüzdesine göre rotalama özelliÄŸi ile en verimli seyahat planlanabiliyor

Seyahat planlama uygulaması ile yeni rotalama özelliÄŸi, elektrikli araç kullanıcılarının yolculuklarını daha güvenli ve planlı bir ÅŸekilde organize etmelerini saÄŸlıyor. Bu özellik sayesinde EÅŸarj üyesi kullanıcılar, seyahat ettikleri güzergâh üzerindeki ÅŸarj istasyonlarını görüntüleyebiliyor ve rotalarını kiÅŸisel tercihlerine göre filtreleyebiliyor. Kullanıcılar konum izni verdikten sonra baÅŸlangıç ve varış noktalarını girdiklerinde, seyahat planlama özelliÄŸi sayesinde araçlarının pil yüzdesine göre en uygun ÅŸarj durakları otomatik olarak belirleniyor. Böylece sürücüler, yolculuk sırasında durak arama derdi olmadan kesintisiz ve konforlu bir sürüÅŸ deneyimi yaşıyor. Ayrıca, araç marka ve modeli, menzil bilgisi, baÅŸlangıç ve varıştaki ÅŸarj yüzdesi gibi verilerle rotaları en verimli ÅŸekilde hesaplanabiliyor. Harita ayarları ve filtreleme seçenekleri sayesinde ücretli yollar veya feribotlar tercihe göre eklenebiliyor. Kullanıcılar, oluÅŸturdukları rotaları gelecekteki seyahatleri için de kaydederek planlamalarını daha pratik hale getirebiliyor.

Her üç elektrikli araç kullanıcısından biri EÅŸarj’ı tercih ediyor

Mobilitenin enerji, ulaşım ve dijital teknolojileri bir araya getiren çok boyutlu bir ekosistem olduÄŸunun altını çizen Enerjisa Enerji CEO’su ve EÅŸarj Yönetim Kurulu BaÅŸkanı Murat Pınar, “Hem Türkiye’de hem de dünyada elektrikli araç ÅŸarj çözümleri alanındaki rekabet her geçen gün artıyor. Ancak biz, sektörün ilk ve en deneyimli ÅŸirketi olarak, sahip olduÄŸumuz bilgi birikim ve teknolojik altyapımızla fark yaratıyoruz. Hedefimiz; sadece hızlı ÅŸarj istasyonu sayısında lider olmak deÄŸil, aynı zamanda müÅŸteri deneyiminde de benzersiz ve öncü bir konumda yer almak.

MüÅŸteri deneyimini pozitif yönde geliÅŸtiren yatırımlarımızın ve çalışmalarımızın sonuçlarını alıyoruz. Veriler bize her üç elektrikli araç kullanıcısından birinin, ÅŸarj operatörü olarak sadece EÅŸarj’ı tercih ettiÄŸini gösteriyor. Bu da hız ve fiyat avantajı kadar deneyim farkının da öne çıktığını kanıtlıyor. Bizler de EÅŸarj olarak sunduÄŸumuz hizmetlerin inovasyonu ve güvenilirliÄŸi ile kullanıcılarımıza rahatlık ve memnuniyet saÄŸlamaya devam edeceÄŸiz” dedi.

Yakup Aydilek: Kullanıcılara konfor veren uygulamaları hayata geçiriyoruz

Sektördeki öncü rollerini ve müÅŸteri deneyimine verdikleri önemi vurgulayan EÅŸarj Genel Müdürü Yakup Aydilek, “EÅŸarj, Türkiye’nin ilk elektrikli araç ÅŸarj ağı operatörü ÅŸirketi olmanın sorumluluÄŸu ile, Türkiye’deki elektrikli araç kullanıcılarını birçok yenilik ile tanıştırdı. Otomotiv markaları iÅŸ birliklerimiz ve ödeme kanallarında yarattığımız avantaj ile öne çıkıyoruz. Bununla kalmayıp, müÅŸteri deneyiminde sektöre ilham ve kullanıcılara konfor veren uygulamaları hayata geçiriyoruz. EÅŸarj’ı tercih eden müÅŸterilerimiz, sadece geniÅŸ ve hızlı bir ÅŸarj ağına eriÅŸmekle kalmıyor, aynı zamanda teknolojik yeniliklerimizle donatılmış, güvenli ve verimli bir elektrikli araç deneyimi yaşıyor. Seyahat planlama uygulamamızdan tam donanımlı DeÅŸarj Noktamıza, istasyon başından görüntülü arama desteÄŸinden 7/24 aktif çaÄŸrı merkezimize tüm hizmetler, kullanıcılarımızın her adımda konforunu ve memnuniyetini artırmaya yönelik iÅŸliyor. Bizim için önemli olan, her zaman müÅŸterilerimize en iyiyi sunmak, onların ihtiyaçlarını anlayarak beklentilerini aÅŸmak ve bu deneyimi sürekli geliÅŸtirmek” dedi