TEDAÅž tarafından kullanıma sunulan, “Elektrik Arıza Ä°hbar Uygulaması” üzerinden bırakılan sokak aydınlatması arızası ile elektrik arıza ve kesinti ihbarları, Alo 186 çaÄŸrı merkezlerini aramaya gerek kalmadan hızlı ve kolay bir ÅŸekilde çözüme kavuÅŸturuluyor.

Türkiye Elektrik Dağıtım A.Åž (TEDAÅž) Genel MüdürlüÄŸü tarafından, ELDER’in katkılarıyla geliÅŸtirilen ve kullanımına sunulduÄŸu günden bu yana yoÄŸun ilgi gösterilen “Elektrik Arıza Ä°hbar Uygulaması” bugüne kadar 520 bin kullanıcı tarafından indirilirken, söz konusu uygulama üzerinden 21 elektrik dağıtım ÅŸirketi hizmet bölgesinde bir buçuk milyona yakın ihbar alındı. Bırakılan ihbarların tümü uygulama sayesinde çözüme kavuÅŸturuldu.

Sorunların Hızlı Bir Åžekilde Çözülmesi Amaçlanıyor
Ä°lk olarak 2019 yılında vatandaÅŸların kullanımına sunulan uygulamanın ilk versiyonu sadece sokak aydınlatma arıza ihbarlarına yönelik hizmet veriyorken, 2023 yılında yapılan geliÅŸtirmeyle Elektrik Arıza Ä°hbar Uygulamasına dönüÅŸtürüldü. Yapılan bu geliÅŸtirme ile uygulamaya sokak aydınlatma arızaları dışında; “Elektrik kesintisi ve elektrik arızalarına iliÅŸkin ihbarların da bırakılması saÄŸlanırken, kullanıcıların yapmış olduÄŸu ihbara iliÅŸkin geri bildirim bırakması ve sonuçlanan ihbarların silinmesi’’ gibi yenilikler eklendi.

Bir Buçuk Milyon Ä°hbarın Tümü Uygulama Sayesinde Çözüme KavuÅŸturuldu
Ülkemizde özel ÅŸirketler tarafından yürütülen elektrik dağıtım hizmetlerinin kesintisiz bir ÅŸekilde vatandaÅŸlara sunulmasında ve elektrik dağıtımında karşılaÅŸabilecek sorunların çözümünde kamunun da bu tür mekanizmalar üretmesinin önünde bir engel olmadığının en büyük göstergesi olmuÅŸtur. Kullanımı çok kolay olan, elektriksel arıza ve kesinti ile ilgili sorunları hızlı bir ÅŸekilde çözüme kavuÅŸturma imkânı saÄŸlayan uygulama, “App Store, Play Store ve AppGallery” aracılığıyla (mobil) akıllı cihazlara indirilebiliyor.

Dağıtım Åžirketleri Mevzuata Göre Arızaları Zamanında Gidermesi Gerekiyor
Uygulama üzerinden bildirilen ihbarlar otomatik konum alma özelliÄŸi sayesinde TEDAÅž’la birlikte aynı anda ilgili dağıtım ÅŸirketlerine iletilerek çözüme kavuÅŸturuluyor. Ä°hbarlarda yer alan, arıza ya da kesintilere müdahale iÅŸlemleri TEDAÅž tarafından da ayrıca takip ediliyor. Kullanıcıların ihbar olarak bıraktığı arızaların elektrik dağıtım ÅŸirketi tarafından mevzuatta belirtilen; "Yeraltı kablo tamiratı, direk montajı, komple pano deÄŸiÅŸimi vb. arızaları imar alanı içinde 72 saat, imar dışında ise 144 saat", "Armatür deÄŸiÅŸimi ve diÄŸer arızalarda ise imar alanı içi 24 saat, imar alanı dışı 48 saat" süreler içerisinde giderilmesi ve vatandaÅŸa geri bildirim yapılması gerekiyor.

Uygulama Sürekli Güncelleniyor
Kullanıma sunulduÄŸu ilk günden bu zamana kadar vatandaÅŸlardan yoÄŸun ilgi gören uygulama sayesinde, Alo 186 çaÄŸrı merkezlerini aramadan “Aydınlatma arızaları, elektrik kesintisi ve elektrik arızalarına iliÅŸkin ihbar yapılması, ihbarın takip ve sorgulaması, abone ve tesisat eklenmesi” gibi iÅŸlemler kolaylıkla yapılabilmekte. Uygulama, vatandaÅŸlardan ve sektör paydaÅŸlarından alınan geri bildirimler sayesinde sürekli olarak güncellenmekte olup yapılan son güncellemelerle uygulama üzerinden bırakılan ihbarlara geri bildirim bırakılmasına ve önceki ihbarların uygulama üzerinden silinebilmesine imkân saÄŸlandı.

Vatandaşlar Uygulamayı Kullanmaya Davet Edildi
Kurumdan yapılan açıklamada vatandaÅŸlar uygulamayı kullanmaya davet edilirken, “TEDAÅž olarak vatandaÅŸlarımızdan uygulamayı mobil cihazlarına indirip çevresinde yaÅŸanan elektrik arıza ve aydınlatma sorunlarını ihbar ederek, kamuoyu menfaatine çözüme kavuÅŸturma imkânını kullanmasını talep ediyoruz.” denildi.